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itil consulting est une société spécialisée dans la mise en place de processus itil et la gestion des services it de l'organisation itil consulting intervient dans le conseil, l'ingénierie et le déploiement de solutions métiers pour ses clients. en choisissant itil consulting, vous obtiendrez une société à taille humaine qui se distingue par une forte indépendance technologique et financière concernant le déploiement de solutions métiers it. cela permet à notre société de vous apporter une expertise transparente sur des problématiques itil , cobit , iso 20000, cmdb ... pour y parvenir, notre équipe composée de plus de cinquante collaborateurs est formée continuellement aux différents standards internationaux, procédures et outillages it. ces formations apportent à nos consultants des compétences métiers relatifs aux contextes clients. itil v2 versus itil v3 en quelques mots itil ( information technology infrastructure library ) est un ensemble de livres qui recense les bonnes pratiques de l'itsm prescrit par l'office public britannique du commerce (ogc). itil permet d'améliorer la qualité des sisi via une approche par processus en créant la fonction service desk . itil v3, composé de 5 livres apporte deux évolutions majeures sur la maitrise du cycle de vie des services qui sont : l'agrandissement du périmètre des services métiers. la réécriture du référentiel pour permettre plus de transversabilité entre les services. les grands blocs d'itil v2 se ventilent comme suit : itil service desk itil incident management itil financial management itil change management itil release management itil configuration management les grands blocs d'itil v3 se ventilent comme suit : itil continual service improvement itil service operation itil service transition itil service design itil service strategy

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